Política de Privacidad

Percha es una plataforma donde personas de Bolivia compran y venden ropa, calzado y accesorios de segunda mano. Quien es responsable de tus datos es GROUPWOLF LTDA. (NIT 389403026) (“Percha” o “nosotros”).

Esta Política explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué podés hacer con ellos. Aplica a todas las personas que usan Percha, sea para comprar, para vender o solo para mirar. Va junto con los Términos de servicio: al crear tu cuenta aceptás los dos.

Los que nos das

• Tu cuenta: nombre, nombre de usuario, correo, teléfono y contraseña. Si ingresás con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo.
• Tus direcciones: el alias, la dirección, la zona, la ciudad y, si marcás el punto en el mapa, sus coordenadas. Las usamos para coordinar entregas.
• Tu perfil: foto, descripción y, si vendés, el nombre y la zona de tu tienda.
• Si vendés: la foto de tu cédula (anverso y reverso), su número y tus datos bancarios (banco, tipo y número de cuenta, y titular) para pagarte tus retiros.
• Lo que publicás y compartís en la plataforma: tus publicaciones, tus mensajes con otros usuarios y tus reseñas.

Los que se generan al usar Percha

• Tus compras y ventas: pedidos, ofertas, pagos, saldo, retiros y reclamos.
• Registros de seguridad de la cuenta, para detectar fraude y proteger a la comunidad.
• Si activás los avisos en tu celular o navegador: los datos técnicos que necesita el sistema de notificaciones para enviártelos.
• Estadísticas de uso de la página, de forma agregada y sin identificarte.

Lo que no guardamos

Cuando pagás con QR, el pago lo procesa el banco. Percha recibe la confirmación del pago, pero no guarda los datos de tu cuenta ni de tu tarjeta de pago.

• Crear y mantener tu cuenta, y mostrar tu perfil y tus publicaciones.
• Procesar pedidos, pagos, saldo y retiros, y retener el pago hasta que la compra termine bien.
• Coordinar entregas entre comprador y vendedor.
• Verificar a quienes quieren vender.
• Resolver reclamos y mediar entre comprador y vendedor.
• Prevenir fraude, spam y usos que rompan los Términos, y proteger a la comunidad.
• Avisarte de lo que pasa con tu cuenta y tus pedidos: mensajes, ofertas, ventas, pagos y retiros.
• Mejorar Percha a partir de estadísticas generales de uso.

No usamos tus datos para nada que no esté en esta lista sin avisarte antes. No los usamos para publicidad de terceros.

Para vender te pedimos la foto de tu cédula, anverso y reverso, y su número. Sirven para confirmar que sos una persona real y que sos quien decís ser. Es lo que hace que comprar en Percha sea más seguro.

• Tu cédula nunca es pública. No aparece en tu perfil ni en tus publicaciones, y no la ven otros usuarios.
• La revisa el equipo de Percha. Además, podemos usar una herramienta automática de verificación, basada en un modelo especializado, que lee la imagen y compara los datos. Esa herramienta solo ayuda: nunca decide sola, y una persona del equipo revisa los casos dudosos.
• Para esa lectura, la imagen puede procesarse con un proveedor de tecnología de verificación que trabaja para nosotros y solo la usa para ese fin.
• Una misma cédula no puede estar asociada a más de una cuenta de vendedor.
• Tus datos bancarios se usan solo para pagarte tus retiros. Los demás usuarios no los ven.

Percha no vende, no distribuye ni arrienda tus datos a terceros. Los compartimos solo en estos casos:

Con la otra parte de una compra

El comprador y el vendedor de un pedido ven lo necesario para completarlo: el nombre de usuario, el nombre y el punto de entrega. Nada más.

Con los terceros que hacen funcionar Percha

Para que Percha funcione trabajamos con terceros, como la pasarela de pagos y el banco que ya mencionan los Términos, y con empresas de tecnología que prestan servicios de hospedaje, correo, avisos y verificación. Son empresas con respaldo y con estándares de seguridad reconocidos. Cada una recibe solo lo necesario para su tarea y no puede usar tus datos para otros fines.

Con las autoridades

Podemos entregar información si una norma aplicable o una autoridad competente, por ejemplo con una orden judicial, nos lo exige.

Para proteger la plataforma

Podemos usar o compartir información para prevenir fraude, proteger la seguridad de Percha y de sus usuarios, y defender nuestros derechos si alguien causa o amenaza con causar un daño.

En resúmenes sin tu identidad

Podemos armar y compartir reportes generales, por ejemplo cuántas prendas se publicaron en un mes. Son resúmenes y no permiten identificar a nadie.

Si vos lo pedís

Si le pedís a Percha que comparta tus datos con otra persona o empresa, lo haremos. Si no podemos enviarlos directamente, te los entregamos en un formato estándar para que los uses vos.

• Mientras tu cuenta esté activa, guardamos los datos que necesitamos para que funcione.
• Si la eliminás, tenés 30 días para recuperarla entrando de nuevo. Pasado ese plazo, la cuenta queda bloqueada y deja de ser visible.
• Si eliminás tu cuenta, conservamos 2 años más los registros de pedidos, pagos y retiros, los respaldos de entrega, tu cédula y tus datos bancarios, por seguridad legal y por posibles reclamos. Pasado ese plazo, se borran.

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Configuración. Queda desactivada al instante y tenés 30 días para arrepentirte.

Si querés que además borremos tus datos personales, escribinos a percha.appbo@gmail.com y los borramos, salvo lo que debamos conservar por ley, según la sección anterior.

Sobre tus datos, vos podés:

• Ver qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos. Muchos los cambiás vos mismo desde tu perfil y tu Configuración.
• Pedir una copia en un formato estándar.
• Pedir que los borremos, con las excepciones indicadas.
• Retirar permisos, por ejemplo apagar los avisos del celular desde Configuración.
• Oponerte a un uso de tus datos que no esté previsto en esta Política.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a percha.appbo@gmail.com. Te respondemos lo antes posible y, si necesitamos confirmar que sos vos, te lo vamos a pedir.

• La conexión con Percha va cifrada.
• Tu contraseña se guarda cifrada. Nadie, ni el equipo de Percha, puede verla.
• Los archivos sensibles, como las cédulas, están en almacenamiento privado, y solo se ven con enlaces temporales.
• Solo el equipo autorizado accede a los datos de las cuentas, y solo cuando lo necesita para su trabajo.

Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos. Si ocurre un problema que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Percha es solo para mayores de 18 años. No pedimos datos de menores de forma intencional. Si descubrimos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos, salvo lo que debamos conservar por ley.

Usamos lo estrictamente necesario para que la plataforma funcione, como mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de otras empresas. Las estadísticas de uso se miden sin identificarte.

Te escribimos por la plataforma, por correo y, si los activás, por avisos en tu celular o navegador. Son mensajes sobre tu cuenta y tus operaciones: pedidos, pagos, mensajes de otros usuarios y retiros. No te enviamos publicidad de otras empresas.

Podemos actualizar esta Política. Arriba siempre figura la fecha de la última actualización, y los cambios se mencionan en Novedades.

Si un cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, además te lo mostramos con un aviso destacado dentro de la app.

Para dudas o pedidos sobre tus datos, escribinos a percha.appbo@gmail.com.